La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale. Se i prodotti acquistati non soddisfano le tue esigenze, puoi restituirli secondo le condizioni riportate di seguito.
Termini per il reso
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna.
Gli articoli devono essere nuovi, non montati né installati, e non devono aver subito danni da intemperie o esposizione all’esterno.
Non è possibile restituire prodotti personalizzati, tagliati su misura o già installati, né articoli danneggiati dall’uso improprio o dall’esposizione a condizioni ambientali estreme.
Come richiedere un reso
Contattaci all’indirizzo hello@ecoflowliving.com indicando numero d’ordine e articoli da restituire.
Riceverai le istruzioni e, se previsto, un’etichetta di reso prepagata.
Imballa accuratamente il prodotto, proteggendolo da urti e danni durante il trasporto, e consegnalo al corriere indicato.
Costi di spedizione
Se utilizzi la nostra etichetta di reso, il costo può essere dedotto dal rimborso, salvo promozioni di reso gratuito.
Per prodotti difettosi o errati, il reso è completamente gratuito.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato l’articolo, il rimborso sarà elaborato entro 7–10 giorni lavorativi.
Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In alternativa, puoi richiedere un buono acquisto valido sul nostro sito.
Cambi
È possibile richiedere un cambio, modello o colore, ove applicabile, senza costi aggiuntivi (una volta per ordine e soggetto a disponibilità).
Precauzioni per prodotti esterni
I prodotti per fotovoltaico e gli accessori da esterno devono essere restituiti in condizioni originali, non installati né esposti a pioggia, sole intenso o altri agenti atmosferici.
Prodotti danneggiati dall’uso esterno potrebbero non essere rimborsati.
Contatti
Per qualsiasi domanda sul processo di reso o assistenza tecnica:
📧 Hello@ecoflowliving.com
