Terms of sale
1. Chi siamo
Il sito è gestito da Automativo Srl, con sede legale in Via Ca' Marcello 67/D, 30172 Venezia Mestre (VE), P.IVA e Codice Fiscale 04539280273, che opera con il marchio EcoFlow Living.
Contatti: hello@ecoflowliving.com – +39 347 342 8352, dal lunedì al venerdì 9:00-18:00.
2. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano la vendita a distanza dei prodotti presenti nel catalogo. Vendiamo sia a consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività professionale) sia a professionisti e imprese. Alcune tutele previste da questo documento, in particolare il diritto di recesso di cui al punto 8, si applicano solo ai consumatori: dove ciò accade, è indicato espressamente.
L'invio di un ordine comporta l'accettazione integrale delle presenti condizioni, nella versione pubblicata al momento dell'acquisto.
3. Prodotti e informazioni tecniche
Ogni scheda prodotto riporta materiale, trattamento superficiale, misure e, dove disponibile, la portata dichiarata dal produttore. Questi dati provengono dai produttori: quando un dato non è presente, è perché non ci è stato confermato, e preferiamo dichiararlo piuttosto che stimarlo.
La scelta del componente adatto alla propria copertura, struttura o applicazione resta a carico dell'acquirente. Su richiesta forniamo assistenza tecnica gratuita prima dell'acquisto: è il modo più efficace per evitare un acquisto errato. Le immagini hanno valore illustrativo e possono differire per sfumature di colore o dettagli non funzionali.
4. Prezzi
Tutti i prezzi esposti sono in euro e IVA inclusa. Le spese di spedizione, quando dovute, sono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine.
Ci riserviamo di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato è sempre quello esposto al momento dell'invio dell'ordine. In caso di errore materiale evidente nel prezzo indicato, ti contattiamo prima di dare seguito all'ordine e puoi scegliere se confermarlo al prezzo corretto o annullarlo senza costi.
5. Conclusione del contratto
L'ordine si considera concluso quando ricevi da noi l'email di conferma. Prima di quel momento possiamo non accettare l'ordine, per esempio per indisponibilità del prodotto o per un errore nei dati: in tal caso non addebitiamo nulla, o rimborsiamo integralmente quanto già pagato.
Non è necessario creare un account per acquistare: puoi completare l'ordine come ospite, indicando i soli dati necessari a spedizione e fatturazione.
6. Pagamenti e fatturazione
- Carta di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express): l'addebito avviene alla conferma dell'ordine.
- Bonifico bancario: l'ordine viene preparato alla ricezione dell'accredito.
Il pagamento avviene su connessione cifrata e non memorizziamo i dati della carta sui nostri sistemi.
Se acquisti con partita IVA puoi inserire partita IVA e codice destinatario in fase di checkout: la fattura elettronica viene emessa e trasmessa al Sistema di Interscambio.
7. Spedizione e consegna
Spediamo in tutta Italia con corriere espresso. Consegna in 1-5 giorni lavorativi, con partenza entro 2 giorni lavorativi dall'ordine, festività escluse. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 49 €, altrimenti costa 5 €.
I termini di consegna sono indicativi e riferiti ai giorni lavorativi. Gli articoli ingombranti possono viaggiare su bancale o in colli fuori misura: in questi casi ti contattiamo prima della partenza per concordare la consegna.
Al ricevimento, controlla lo stato del collo: se l'imballo è visibilmente danneggiato, accetta la consegna con riserva specifica scrivendolo sulla bolla del corriere e segnalacelo entro 48 ore allegando una foto. Senza riserva scritta la contestazione al corriere diventa molto più difficile.
Il rischio di perimento o danneggiamento dei beni passa al consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso dei beni.
8. Diritto di recesso (solo consumatori)
Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazioni, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Per esercitarlo è sufficiente comunicarlo a hello@ecoflowliving.com indicando numero d'ordine e articoli, prima della scadenza del termine. Ti inviamo le istruzioni per il rientro.
Il prodotto deve essere restituito integro, non montato né installato, completo di viteria, minuteria e imballo originale, e non esposto ad agenti atmosferici. Su ganci, staffe e accessori da esterno questo punto è determinante: un componente già serrato al tetto, anche solo per una prova, presenta quasi sempre segni di montaggio e la sua diminuzione di valore può essere trattenuta dal rimborso.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo.
Salvo diversa indicazione o promozioni di reso gratuito in corso, i costi di restituzione sono a carico dell'acquirente; se utilizzi la nostra etichetta prepagata, il relativo costo può essere trattenuto dal rimborso. Se il prodotto è difettoso o diverso da quanto ordinato, il rientro è a nostro carico e completamente gratuito.
Il rimborso viene elaborato entro 7-10 giorni lavorativi dalla verifica del reso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. In alternativa puoi richiedere un buono acquisto di pari importo.
Gli acquisti effettuati da professionisti e imprese non sono coperti dal diritto di recesso. Restano possibili i cambi e i resi commerciali secondo la nostra politica di reso, a nostra discrezione.
9. Garanzia
Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità hai diritto al ripristino della conformità del bene, mediante riparazione o sostituzione, oppure, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Negli acquisti tra professionisti si applicano gli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile: i vizi vanno denunciati entro 8 giorni dalla scoperta.
La garanzia non copre i difetti derivanti da montaggio non corretto, uso improprio, sovraccarico oltre la portata dichiarata, manomissione o normale usura.
10. Responsabilità sull'installazione
I prodotti venduti sono componenti di fissaggio destinati a essere installati su coperture, strutture e pareti. L'installazione deve essere eseguita a regola d'arte, nel rispetto delle normative applicabili e, dove necessario, da personale qualificato. Non rispondiamo dei danni derivanti da un montaggio errato, da un dimensionamento inadeguato o da un impiego diverso da quello previsto dal produttore.
11. Reclami e risoluzione delle controversie
Per qualsiasi reclamo puoi scriverci a hello@ecoflowliving.com: rispondiamo nel minor tempo possibile e cerchiamo sempre una soluzione diretta.
Resta salva per il consumatore la facoltà di rivolgersi agli organismi di mediazione e di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti previsti dalla normativa vigente.
12. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i contratti conclusi con consumatori è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, se ubicato in Italia. Per i contratti conclusi con professionisti e imprese è competente in via esclusiva il Foro di Venezia.
13. Trattamento dei dati personali
I dati personali sono trattati secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
14. Modifiche
Possiamo aggiornare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche non hanno effetto sugli ordini già confermati, ai quali si applica la versione in vigore al momento dell'acquisto.